Odstąpienie od umowy - zwroty

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca uprzywilejowany mają prawo odstąpić od umowy zawartej za pośrednictwem sklepu TeoSolar w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w § 8 Regulaminu.

Termin 14 dni liczony jest od dnia otrzymania towaru przez Kupującego uprzywilejowanego lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik. W przypadku towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach termin liczony jest od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.

Jak odstąpić od umowy?

Aby odstąpić od umowy, wystarczy poinformować nas o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie, na przykład wysłane pocztą elektroniczną lub listownie.

E-mail: kontakt@teosolar.pl

Oświadczenie można również złożyć za pomocą funkcji odstąpienia od umowy dostępnej na Koncie użytkownika oraz w szczegółach zamówienia.

Można skorzystać ze wzoru formularza znajdującego się w załączniku nr 1 do Regulaminu sklepu, jednak nie jest to obowiązkowe.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.

Adres do zwrotu towaru

Theodoros Kallidis TeoSolar
Trawniki 603
21-044 Trawniki
Polska

Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeśli towar zostanie wysłany przed jego upływem.

Koszty zwrotu

W przypadku odstąpienia od umowy Kupujący uprzywilejowany ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

Kupujący samodzielnie wybiera firmę transportową oraz sposób odesłania produktu.

Koszt zwrotu zależy od wymiarów i wagi przesyłki, miejsca jej nadania oraz cennika wybranej firmy transportowej.

W przypadku produktów wielkogabarytowych, takich jak panele fotowoltaiczne, mogą obowiązywać inne zasady i stawki transportowe niż dla standardowych paczek kurierskich.

Orientacyjny koszt zwrotu przesyłki wielkogabarytowej o wymiarach 200 × 115 × 5 cm i wadze 28 kg wynosi od około 57 zł do 209 zł brutto, na podstawie przykładowej wyceny transportu krajowego na trasie Warszawa – Trawniki (05.10.2026).

Podane kwoty mają charakter wyłącznie szacunkowy i nie stanowią opłaty pobieranej przez TeoSolar.

Przed nadaniem przesyłki zalecamy Kupującemu sprawdzenie aktualnej ceny bezpośrednio w wybranej firmie transportowej, z uwzględnieniem miejsca nadania przesyłki, jej rzeczywistych wymiarów, wagi oraz rodzaju opakowania.

W przypadku towarów, których ze względu na ich charakter nie można odesłać w zwykłym trybie pocztowym, szacunkowy koszt zwrotu jest również podawany w opisie produktu lub przed złożeniem zamówienia.

Zwrot płatności

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia towaru, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru sposobu dostawy droższego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez sklep.

Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Zwrot następuje przy użyciu tej samej metody płatności, która została zastosowana podczas zakupu, chyba że Kupujący uprzywilejowany wyraźnie zgodzi się na inną metodę. W przypadku płatności kartą zwrot następuje na rachunek bankowy przypisany do tej karty.

Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował samodzielnego odbioru towaru, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Kupujący uprzywilejowany odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w § 8 Regulaminu, między innymi w odniesieniu do towarów wykonanych według indywidualnej specyfikacji Kupującego, towarów nierozłącznie połączonych po dostarczeniu z innymi rzeczami oraz niektórych produktów w zapieczętowanych opakowaniach, otwartych po dostarczeniu, których nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych.

Pełny wykaz wyjątków znajduje się w § 8 Regulaminu sklepu.

Szczegółowe informacje

Pełne zasady odstąpienia od umowy oraz wzór formularza odstąpienia znajdują się w § 7, § 8 i załączniku nr 1 do Regulaminu sklepu TeoSolar.

Niniejsze informacje mają charakter pomocniczy i nie ograniczają praw Kupującego wynikających z obowiązujących przepisów prawa.